【退/換貨申請準則】

1. 請注意：商品一經使用，恕無法辦理退貨，敬請見諒。

2. 收到商品後請盡速檢查，收到商品7天內，需提出退貨申請，若逾期恕不接受退/換貨。

3. 提出退貨申請後 5個工作天內寄出退貨商品(以郵戳為憑)，若逾期恕不接受退/換貨。

 
【退款準則】

1. 退貨時請至郵局以掛號(包裹)寄回，否則不予退「退貨運費」。

2. 若退貨後該筆訂單款項未達免運之金額，則將退回款項扣除商家負擔之免運費用後退還。

3. 因購買而產生的運費不退款。

4. 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

5. 國內訂單(收/取件地為臺灣)，商品若已攜至國外欲辦理退換貨，自行寄回郵資將不退還，若辦理換貨，新品僅能寄送至臺灣(無法寄送海外)。請務必確認商品無瑕後再帶離臺灣。

 
【退款說明】

1. 無論購買時您以何種方式付款，我們都將以轉帳方式退款。請提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

2. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10-15個工作天內會將款項退到您的帳戶。

 
【無法辦理退款的情況】

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

2. 紙本發票未寄回（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

3. 提交退/換貨申請後的10個工作天內，若因資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

 
【退貨流程說明】

1. 聯繫客服人員表明退貨意願，請電洽02-23918808或點選網頁下方的 "Contact us" 告知我們您的姓名、連絡電話，我們會立即與您確認後續退貨相關事宜。

2. 檢附 (A) 原購買統一發票 (B)退款帳號存摺影本 (C)欲退/換貨產品及相關配件，以郵局掛號(包裹)寄至：100台北市中正區齊東街76號1樓 東東好生活 收

3. 我們收到商品後會立即為您確認是否符合退款標準，退款需10-15個工作日，若有任何問題都可來電02-23918808洽詢。

 再次提醒您...

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。猶豫期非試用期，若商品一經使用，恕無法辦理退貨退款手續。

 若已詳閱且確認以上事項您可接受，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

請注意！當您提交退/換貨申請單後，即代表同意我們的退/換貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 若您有其他疑問，歡迎點選本頁下方的「Contact us」傳送訊息，或撥打我們的客服專線（02-23918808），專線服務時間為星期五、六、日11:00-17:00，我們將盡快為您解答！